Ajuda

O QualiBest é um Instituto de Pesquisa que utiliza a internet como meio de comunicação e coleta de informações.
Moderno e inovador, o instituto recompensa seus cadastrados pelas opiniões fornecidas, já que elas ajudam a melhorar e inovar produtos, marcas e serviços que fazem parte do seu dia a dia.

Quero participar da comunidade QualiBest. Como faço para me cadastrar? Fazer parte do QualiBest é muito simples! Basta clicar em cadastre-se na parte superior do site e preencher o formulário. Você receberá um e-mail de confirmação de cadastro e deve seguir as instruções descritas nele.

Após preencher os dois formulários de cadastro e confirmar o seu e-mail, o QualiBest tem um prazo de 5 dias úteis para checar seu CPF junto à Receita Federal. A partir daí, você já faz parte da comunidade QualiBest e começará a receber pesquisas.

Custa alguma coisa se cadastrar no QualiBest? Não. Além de ser gratuito se cadastrar no Qualibest, você ainda ganha Q's, nossa moeda virtual, que podem ser acumulados e trocados por prêmios ou doados para a AACD.

Por que são necessários o CPF e a confirmação de e-mail? Por ser um instituto de pesquisa, o QualiBest precisa ter certeza das informações que coleta. Por isso, realizamos a checagem dos dados em três formas:

  • CPF: através do site da Receita Federal, confirmamos se o número do CPF é realmente da pessoa que se cadastrou.
  • E-mail: para termos certeza que o e-mail pertence à pessoa cadastrada,
    enviamos um e-mail de confirmação.
  • Telefonema: ligamos para 10% da base para checar os dados fornecidos em cadastro, o que pode acontecer a qualquer momento, enquanto o usuário estiver em nossa base.

O que é Critério Brasil? É um Critério de Classificação Econômica utilizado por todos os institutos de pesquisas e que tem como função estimar o poder de compra das pessoas e famílias urbanas.

Eu me cadastrei no site, mas não recebi o e-mail de confirmação de cadastro. O que devo fazer? Verifique se o e-mail não foi considerado SPAM (lixo eletrônico). Em caso positivo, libere-o para que você possa receber nossas mensagens. Caso o e-mail não seja encontrado, entre em contato com o QualiBest pelo Fale Conosco. Sem confirmar este e-mail, você não conseguirá finalizar seu cadastro. Evite usar e-mail BOL e UOL, pois estes servidores dificultam o recebimento de nossos e-mails.

Meus dados podem ser comercializados pelo QualiBest? Não, em hipótese nenhuma. Todas as informações fornecidas pelo usuário ao QualiBest são confidenciais. Nossa política de privacidade baseia-se no código de ética da Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (www.abep.org)

Quando um usuário é descadastrado e tem o CPF banido da base QualiBest? Um usuário pode ser banido do QualiBest ao praticar uma das seguintes ações:

  • Fazer falsas indicações de amigos
  • Utilizar mais de uma conta
  • Responder o questionário com má fé
  • Divulgar o conteúdo das pesquisas que responder, por qualquer meio, falado ou escrito.

O que acontece se optei por doar meus Q's para a AACD e quero voltar atrás? A cada ação que realizar no QualiBest, você tem a opção de doar ou não seus Q's. Ao optar por doar para a AACD, você não poderá voltar atrás naquela mesma ação.

Gostaria de trocar a senha e/ou e-mail com o qual me cadastrei no site. Como faço? Acesse a opção "Minha conta" e clique em "Alterar senha" ou "Alterar e-mail".

Como faço para desativar a minha conta? Para desativar a sua conta QualiBest, você precisa se logar no site, acessar "Minha Conta" no menu lateral, escolha a opção "Meu Cadastro" e clicar em "Desativar minha conta".

O que são Q's? Q é a moeda virtual de fidelização do QualiBest. O usuário do QualiBest recebe e acumula Q's, que podem ser trocados por prêmios disponíveis no site ou doados para a AACD.

Como ganhar Q's? O usuário ganha Q's ao participar das ações do site (pesquisas, indicação de amigos etc.) e cada ação recompensa o usuário com determinada quantidade de Q's. Nos convites enviados sempre constará quantos Q's vale aquela atividade. Saiba mais no Programa de Pontos.

Como sei quantos Q's tenho acumulados? Para consultar seu saldo, basta se logar no site e ver na área superior do seu painel "seu saldo de Q's"

Após participar de uma ação no QualiBest, em quanto tempo os Q's são creditados em minha conta? Isso depende da ação praticada. Os questionários online têm os Q's creditados automaticamente. Os Q's de indicações de amigos são creditados assim que o seu amigo finalizar todas as etapas de cadastro e ser validado. Já as discussões digitais levam em média 5 dias úteis para que os Q's sejam creditados na conta.

Como faço para trocar meus Q's por prêmios? Trocar os Q's por prêmios é simples. Primeiramente, você precisa ter saldo equivalente ao prêmio que deseja obter. Sendo assim, consulte no seu painel para conferir o saldo. Depois de verificar o saldo, escolha o prêmio na Vitrine de prêmios e insira o endereço de entrega.
Após enviar essas informações, aparecerá a mensagem confirmando que seu pedido de troca foi realizando com sucesso.
Basta aguardar a checagem de suas ações pelo QualiBest, que pode levar até 15 dias úteis. Assim que os dados forem checados, você receberá um e-mail confirmando a troca.

Qs tem prazo de validade? Os Qs têm validade de 2 anos. Os Qs acumulados antes do dia 22/10/2013 tem validade indeterminada e não serão excluídos, em conformidade ao Termo anterior.

Como ver se meus Qs irão expirar? Em seu extrato, você poderá ver todos os Qs não utilizados que irão expirar nos próximos 3 meses e os Qs não utilizados que foram adquiridos antes de 22/10/2013, que não expiram.

Como os Qs serão prescritos? Todo dia 1º do mês, os Qs não utilizados com mais de 2 anos, serão prescritos. Você poderá trocar esses Qs por prêmios de nossa vitrine, cupons para o sorteio ou doá-los para a AACD.
Vale lembrar que os Qs mais antigos sempre serão utilizados primeiro, pois os Qs são debitados de acordo com a ordem cronológica de aquisição.

Como faço para participar das pesquisas? As empresas que contratam uma pesquisa do Instituto QualiBest definem um perfil de usuário a ser pesquisado. Com base nesse perfil, são selecionados os usuários que têm as características pré-determinadas, sendo que esses recebem um e-mail convite com um link para acessar o questionário. Eventualmente são disponibilizadas no site pesquisas patrocinadas pelo próprio QualiBest, como um bônus oferecido aos cadastrados. Esse tipo de pesquisa é disponibilizada sem aviso prévio e não tem tempo de permanência no site.

O que é um questionário filtro? É uma pré-pesquisa para determinar se você tem ou não o perfil solicitado pelo cliente. Caso você possua o perfil, pode continuar respondendo a pesquisa até o final.

Caso o participante não tenha as características necessárias, ele não passa pelo "filtro", portanto não continua até o final e recebe 10 Q's pela participação ou um cupom para o sorteio.

Não estou conseguindo acessar o link para responder a pesquisa. O que devo fazer? Em caso de problemas na visualização do link para responder a pesquisa, entre em contato com o QualiBest pelo Fale Conosco, pelo e-mail qualibest@qualibest.com.br ou pelo telefone (011) 3846-0351 para que possamos solucionar o problema.

O que é uma Discussão Digital? Discussão Digital é uma pesquisa em grupo que ocorre em uma sala de bate-papo (chat) exclusiva do QualiBest. Nesse chat, um moderador faz perguntas para os participantes sobre determinado assunto por um período de uma hora e trinta minutos. Com base no perfil solicitado pelo cliente, o QualiBest envia um e-mail convite para seus usuários com um link de acesso ao questionário de recrutamento. Aos 20 primeiros cadastrados que responderem o questionário, é feito um telefonema para as últimas checagens.

Onde encontro o link da Discussão Digital (Chat)? No dia marcado para a Discussão Digital, faltando 30 minutos para o horário combinado, o participante recebe por e-mail os dados necessários para acessar a sala de bate-papo do QualiBest.

Como participo dos sorteios de pesquisa? Em algumas pesquisas, oferecemos aos usuários um cupom para o sorteio atual, sem necessidade de trocar Q's. Fique atento as pesquisas e participe.

Como indicar amigos? Acesse a opção "Indique amigos" no menu lateral do seu painel, você pode indicar amigos compartilhando o QualiBest nas redes sociais ou por e-mail.

O que é, e como participar do Clube dos Indicadores? O Clube dos Indicadores é uma área restrita para pessoas interessadas em ajudar o QualiBest a aumentar a base de cadastrados. Especialmente para quem possui sites, blogs e contas profissionais em Redes Sociais.
Quanto mais indicados se cadastrarem, mais vantagens os participantes do Clube recebem, em forma de Prêmios ou Dinheiro.
Para fazer parte do Clube dos Indicadores é só você acessar http://www.qualibest.com/clubeindicadores, solicitar a participação e esperar a aprovação do QualiBest.

Como indicar amigos através do meu site ou blog? Essa opção é exclusiva do Clube dos Indicadores. Para fazer parte, clique aqui.

E se o amigo que eu indiquei não se cadastrar? Os Q's por indicação só são creditados após seu amigo ter o cadastro liberado pelo QualiBest. Caso isso não ocorra, você não ganha os Q's.

Minhas indicações serão checadas? Sim. Quando você indica uma pessoa para participar do QualiBest, o cadastro é validado em até 5 dias úteis (considerando que todas as informações estejam corretas). Após esse procedimento, seus Q's são depositados automaticamente em sua conta.

Quando recebo os Q's de uma indicação? Você receberá os Q's de indicação assim que a pessoa indicada realizar todas as etapas do cadastro: preencher os dois formulários, confirmar o e-mail e ser validado pela checagem do QualiBest.

Quando posso fazer uma doação para a AACD? Você pode ativar a doação de Q's ao fazer o seu cadastro no QualiBest ou, a cada ação, tem a opção de escolher se deseja doar ou não os Q's. Você também pode, a qualquer momento, acessar a opção "Minha conta", clicar em "Doar Q's para a AACD" e indicar o valor que deseja doar.

Quando faço a doação, deixo de ganhar meus Q's? Sim. A doação significa que você optou por reverter os Q's que entrariam em sua conta no QualiBest em doação em dinheiro para a AACD. Ou seja, ao doar, você deixa de ter os Q's em sua conta.

Sou obrigado(a) a doar Q's para AACD? Não. Você não é obrigado(a) a fazer doações e conta com a opção de doar ou não a cada ação praticada no site.

Como provar que houve minha doação? O QualiBest deixa à disposição no site o comprovante das doações feitas no mês para a AACD.

Em caso de dúvida, basta enviar um e-mail para qualibest@qualibest.com.br, que lhe enviaremos o recibo da doação.

Na página do AACD, você encontrará o endereço e outros dados da instituição, caso deseje checar sua idoneidade.

Como faço para participar dos sorteios do QualiBest? Para participar dos sorteios do QualiBest, basta trocar Q's por cupons. Para isso, você precisa ter um saldo de Q's maior ou equivalente ao valor do cupom. Após fazer a troca, você concorre automaticamente ao produto que está sendo sorteado. Para saber mais, acesse o regulamento do sorteio.

Quantos Q's são necessários para adquirir um cupom? A quantidade de Q's para adquirir um cupom varia de acordo com o prêmio a ser sorteado. Você poderá conferir esse valor na descrição do sorteio.

Quantos cupons posso adquirir? Você pode adquirir quantos cupons desejar, desde que tenha saldo suficiente de Q's. Lembre-se: quanto mais cupons, maiores são suas chances de ser premiado.

Como saberei quais prêmios estão sendo sorteados? Você pode conferir o sorteio vigente e também os últimos sorteios realizados na página de sorteios.

Como saberei o resultado do sorteio? O nome do ganhador do sorteio será informado na página de sorteios e também no dashboard do usuário logado. Caso você seja sorteado, também será informado através do e-mail cadastrado.